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退貨退款政策

【退貨申請說明】


1.請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包裝塑膠膜已撕開或包裝膠帶已打開,即算開封狀態)

2.依《消費者保護法》消費者享有7天猶豫期之權益,收到商品超過7天,恕不接受退貨。註:猶豫期指收到商品外包裝完整未拆封,膠帶膠膜未撕狀態,並非試用期,特請注意!

3.如需退貨,請加入阿噗噗國際官方LINE@告知服務人員,後續告知您欲退貨申請之帳號姓名、E-mail、手機號碼、收退地址、訂單編號及退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上),若使用信用卡以外的方式付款,則需告知後續退貨貨款之銀行帳號。收到您的退貨申請後,我們會立即與您確認退貨相關事宜若回收商品後發現商品外觀有瑕疵,我們將保留退貨退款的權利

4.申請退貨的商品不接受部分退貨必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如遺失原廠外包裝,需支付整新費售價30%,故下單前請謹慎考慮。

5.當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

6.折價券經使用後即無法歸還,日後訂單退貨或取消,恕不歸還,請務必留意折價券使用說明。

7.阿噗噗國際有限公司無提供換貨。若您訂購之商品欲更換規格,請先將該筆訂單辦理退貨後.再重新下訂您所需要的商品。

8.如以產品瑕疵名義申請退貨,經阿噗噗國際確認產品並無瑕疵,將不會核准此筆退貨;因有誠信之疑慮,如有上述情形發生,將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理,請務必留意。


【退款說明】


1.若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的銀行匯款帳號,以利完成退款手續。

3.確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天左右會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨、退款的情況】


1.已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2.欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包裝塑膠膜已撕開或外包裝膠帶已打開),即無法辦理退貨。

3.若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(包括商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

4.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

5.欲退貨告知服務人員後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

6.當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。


再次提醒您 ────

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益收到商品後隔天起為第一天猶豫期不是試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請透過阿噗噗國際官方LINE@聯繫客服人員,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您告知客服人員欲退貨退款,即代表同意我們的退貨退款政策,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。