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 常見問題 Q&A 

《Dibea X9 旗艦濕拖無線吸塵器
 

 

【購買問題】

 

  • 保固多久?

A:「全機所有配件」保固1年(包含標配的電池),「電機無刷馬達」額外再加保固2年 → 共3年,「加購的電池」也比照全機一樣保固1年。

 

  • 有需要耗材嗎?

A:「前置「前置HEPA濾網」、「出風HEPA濾網」、「小黑棉」、「拖地布」為X9吸塵器的耗材,需要定期清潔及更換,此4樣配件皆可水洗,完全陰乾後即重複使用,直到有異味或髒汙洗不掉時再視情況汰換即可。

 

  • 如果有配件遺失或保固外損壞,能單獨添購嗎?

A:有的,大部分都能向我們購買,可加LINE詢問客服人員。

 

  • 可以吸水或濕的東西嗎?

A:不行哦!此款濕拖吸塵器是無法吸水的,僅提供拖地功能,使用上請特別注意,避免造成馬達損壞。(人為損壞是無法保固的)

 

  • 可以拆開清洗嗎?

A:大部分零件都可以清洗哦!(部分零件僅可擦拭)
詳見下方的【拆裝清洗指南】。

 

  • 其他刷頭配件要再額外加購嗎?

A:這些 X9標準配件 通通都有,無需額外加購。

若有需要「直立式掛架」、「折彎管」、「地毯專用刷」等加購品項,才需另行加購,可參見 X9配件價目表

 

  • 吸塵器有附掛架嗎?

A:標配會附一個「簡易掛片」有附零件可固定/黏貼在牆壁上(只能掛吸塵器本人),安裝可參考 簡易掛片壁貼教學

如需收納其他配件,再額外加購 直立式掛架 即可,直立式掛架安裝可參考 掛架組裝教學影片

 

  • 一套吸塵器會有幾個電池

A:標配只會附1顆電池,若清掃時間較長或是常需要用到較強檔吸力等,則建議再額外 加購X9電池 來交替使用,買吸塵器時一同加購電池享「加購優惠價 2199元」,若日後要再購買則為「單購價 2450元」。

 

  • 電池可以使用多久

A:標準模式約 60分鐘、強力模式約 30分鐘、風暴模式約 12分鐘。
一般居家清潔使用「標準模式」就能吸乾淨了,如有需要加強的地方(如:窗溝、床鋪等)再開啟更強的檔位來清潔唷!

 

  • 電池壽命通常是多久?

A:很難斷定壽命多長,這主要取決於個人使用的頻率。
此款X9
專用電池為「18650無記憶效應鋰電池」,如同手機電池一樣,並不會馬上就壞掉,但用久了電池健康程度可能會漸漸衰退,蓄電力也就沒以前那麼好了,這是目前各家電池都無法避免的問題。

 

  • 電池充飽了還一直插著沒拔會很容易壞嗎?

A:此款電池在偵測到快滿電時,會轉為保護電池的「涓流模式」充電機制,就是以非常小的電流充電。
但長時間一直處於充電狀態多少會對電池壽命有一定的影響,建議充飽了就盡快拔除充電器呦!
(注意:請務必使用「原廠標配之35V充電器」進行充電,
避免電壓不符而無法正常充電或損壞電池等問題)


【配件用法】

 

  • 除蟎刷效果好嗎?

A:除蟎刷是使用「轉動拍打」的方式,1分鐘拍打高達7萬5千下,比市面上一些使用「震動」的款式還更能有效將粉塵蟲帶起吸入。

 

  • 地刷會「卡毛髮」嗎?

A:不太會,相比市面上一般的「傳統毛刷棒」,X9此款大直徑「絨毛滾刷棒」較不易卡毛髮。但難免會有一點點毛髮被捲在刷頭兩側輪軸的地方,為此滾刷棒採「可拆式」設計,可輕鬆拆卸進行清潔,定期清潔的話使用上就都沒問題囉!

 

  • 地刷有LED燈的差別在哪?會比較耗電嗎?

A:有了「LED燈」打掃暗處可看得一清二楚,甚至比開燈的時候看得更明顯,進房間打掃就也可以不用再開燈。(使用效果 可參見 D008地刷LED燈影片
LED本身就是比較省電的燈材,而絨毛地刷主要耗電的是驅動滾筒的馬達,有無LED燈的耗電量其實是差不多的。

 

  • 標配的「絨毛滾筒刷棒」和需額外加購「地毯專用刷棒」2種刷棒差別在哪?

A:「絨毛滾筒刷棒」清潔粉塵較細緻吸完會像拖過地板一樣、也較不會卡頭髮;「地毯專用刷棒」則是利於地毯等長毛表面的清潔,原理類似塵蟎刷都是使用「拍打」的方式將長毛表面的髒汙從刷頭空隙間刷起吸入,同時保留能帶起較大髒污的藍紅軟硬刷毛交替的設計。

 

  • 刷頭都可以接「電導管」或「伸縮軟管」嗎?

A:所有刷頭都可以直接安裝在「吸塵器主機」和「鋁電導管」上;另外「電動地刷」、「智能拖地刷」與「除刷」都需要用電驅動,所以不能連接「無法傳電的伸縮軟管」使用喔!


【操作教學】

 

 


【運轉問題】

 

  • 電機馬達偵測到濾網過髒導致過熱或進氣量不足,將會「自動安全斷電」
    (運作原理 可參見 D008自動安全斷電影片

→清理集塵桶、換/洗濾網(清洗請完全陰乾後再換上)、檢查並排除配件吸口堵塞,即可繼續使用。

 

  • 電池沒電了。 

→ 更換電池或充電即可。(若家中坪數大/清掃頻率高→ 建議 加購X9電池 )。

 

  • 電池沒裝好。 

→ 將電池正確安裝即可,按壓到底會「喀」一聲

 

 

若已進行以上動作仍無法正常使用,您可以洽詢 LINE線上客服 給我們並簡述您遇到的狀況,由客服人員來為您排除問題!


【注意事項】

 

吸塵器不能吸水,若不慎吸水弄濕,建議使用乾布擦乾並將其陰乾,或使用吹風機吹乾,乾後即可繼續使用。

切勿將不可水洗配件泡水,有一定的可能性會使機體損壞無法繼續使用。(人為損壞無法保固)