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— 常見問題 Q&A —

《Dibea X9 旗艦濕拖無線吸塵器》 篇
　

　

【購買問題】

 

  • 保固多久？

A：「全機所有配件」保固1.5年（包含標配的電池），「電機無刷馬達」保固5年，「加購的電池」也比照全機一樣保固1.5年。

 

  • 有需要耗材嗎？

A：「前置「前置HEPA濾網」、「出風HEPA濾網」、「小黑棉」、「拖地布」為X9吸塵器的耗材，需要定期清潔及更換，此４樣配件皆可水洗，完全陰乾後即重複使用，直到有異味或髒汙洗不掉時再視情況汰換即可。

 

  • 如果有配件遺失或保固外損壞，能單獨添購嗎？

A：有的，大部分都能向我們購買，可加LINE詢問客服人員。

 

  • 可以吸水或濕的東西嗎？

Ａ：不行哦！此款濕拖吸塵器是無法吸水的，僅提供拖地功能，使用上請特別注意，避免造成馬達損壞。（人為損壞是無法保固的）

 

  • 可以拆開清洗嗎？

A：大部分零件都可以清洗哦！（部分零件僅可擦拭）
詳見下方的【拆裝清洗指南】。

 

  • 其他刷頭配件要再額外加購嗎？

A：這些 X9標準配件 通通都有，無需額外加購。

若有需要「直立式掛架」、「折彎管」、「地毯專用刷」等加購品項，才需另行加購，可參見 X9配件價目表。

 

  • 買吸塵器有附掛架嗎？

A：標配會附一個「簡易掛片」有附零件可固定／黏貼在牆壁上（只能掛吸塵器本人），安裝可參考 簡易掛片壁貼教學。

如需收納其他配件，再額外加購 直立式掛架 即可，直立式掛架安裝可參考 掛架組裝教學影片。

 

  • 一套吸塵器會有幾個電池？

A：標配只會附１顆電池，若清掃時間較長或是常需要用到較強檔吸力等，則建議再額外 加購X9電池 來交替使用，買吸塵器時一同加購電池享「加購優惠價 2199元」，若日後要再購買則為「單購價 2450元」。

 

  • 電池可以使用多久？

A：標準模式約 60分鐘、強力模式約 30分鐘、風暴模式約 12分鐘。
一般居家清潔使用「標準模式」就能吸乾淨了，如有需要加強的地方（如：窗溝、床鋪等）再開啟更強的檔位來清潔唷！

 

  • 電池壽命通常是多久？

A：很難斷定壽命多長，這主要取決於個人使用的頻率。
此款X9專用電池為「18650無記憶效應鋰電池」，如同手機電池一樣，並不會馬上就壞掉，但用久了電池健康程度可能會漸漸衰退，蓄電力也就沒以前那麼好了，這是目前各家電池都無法避免的問題。

 

  • 電池充飽了還一直插著沒拔會很容易壞嗎？

A：此款電池在偵測到快滿電時，會轉為保護電池的「涓流模式」充電機制，就是以非常小的電流充電。
但長時間一直處於充電狀態多少會對電池壽命有一定的影響，建議充飽了就盡快拔除充電器呦！
（注意：請務必使用「原廠標配之35V充電器」進行充電，以避免電壓不符而無法正常充電或損壞電池等問題）

【配件用法】

 

  • 除蟎刷效果好嗎？

A：除蟎刷是使用「轉動拍打」的方式，1分鐘拍打高達7萬5千下，比市面上一些使用「震動」的款式還更能有效將粉塵蟎蟲帶起吸入。

 

  • 地刷會「卡毛髮」嗎？

Ａ：不太會，相比市面上一般的「傳統毛刷棒」，X9此款大直徑「絨毛滾刷棒」較不易卡毛髮。但難免會有一點點毛髮被捲在刷頭兩側輪軸的地方，為此滾刷棒採「可拆式」設計，可輕鬆拆卸進行清潔，定期清潔的話使用上就都沒問題囉！

 

  • 地刷有LED燈的差別在哪？會比較耗電嗎？

A：有了「LED燈」打掃暗處可看得一清二楚，甚至比開燈的時候看得更明顯，進房間打掃就也可以不用再開燈。（使用效果 可參見 D008地刷LED燈影片）
LED本身就是比較省電的燈材，而絨毛地刷主要耗電的是驅動滾筒的馬達，有無LED燈的耗電量其實是差不多的。

 

  • 標配的「絨毛滾筒刷棒」和需額外加購「地毯專用刷棒」2種刷棒差別在哪？

Ａ：「絨毛滾筒刷棒」清潔粉塵較細緻吸完會像拖過地板一樣、也較不會卡頭髮；「地毯專用刷棒」則是利於地毯等長毛表面的清潔，原理類似塵蟎刷都是使用「拍打」的方式將長毛表面的髒汙從刷頭空隙間刷起吸入，同時保留能帶起較大髒污的藍紅軟硬刷毛交替的設計。

 

  • 刷頭都可以接「電導管」或「伸縮軟管」嗎？

Ａ：所有刷頭都可以直接安裝在「吸塵器主機」和「鋁電導管」上；另外「電動地刷」、「智能拖地刷」與「除蟎刷」都需要用電驅動，所以不能連接「無法傳電的伸縮軟管」使用喔！

【操作教學】

 

 

【運轉問題】

 

  • 電機馬達偵測到濾網過髒導致過熱或進氣量不足，將會「自動安全斷電」。
    （運作原理 可參見 D008自動安全斷電影片）

→清理集塵桶、換／洗濾網（清洗請完全陰乾後再換上）、檢查並排除配件吸口堵塞，即可繼續使用。

 

  • 電池沒電了。 

→ 更換電池或充電即可。（若家中坪數大／清掃頻率高→ 建議 加購X9電池 ）。

 

  • 電池沒裝好。 

→ 將電池正確安裝即可，按壓到底會「喀」一聲。

 

 

若已進行以上動作仍無法正常使用，您可以洽詢 LINE線上客服 給我們並簡述您遇到的狀況，由客服人員來為您排除問題！

【注意事項】

 

吸塵器不能吸水，若不慎吸水弄濕，建議使用乾布擦乾並將其陰乾，或使用吹風機吹乾，乾後即可繼續使用。

切勿將不可水洗配件泡水，有一定的可能性會使機體損壞無法繼續使用。（人為損壞無法保固）

阿噗噗保固